Question 1

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Accepted Answer

Los créditos son la unidad de uso para las tareas de generación en Vidrush. Cada ejecución consume créditos según el modelo, modo, duración, resolución y opciones seleccionadas. Antes de enviar, el generador muestra el coste estimado en créditos para que puedas decidir. Los créditos de suscripción se renuevan por ciclo de facturación y los paquetes de créditos únicos tienen su propio periodo de validez.

Question 2

¿Cuántas imágenes o videos puedo generar?

Accepted Answer

Depende de tu plan y de los ajustes de imagen y video que elijas. En nuestros planes actuales, Lite incluye 1300 créditos/mes y Pro incluye 2500 créditos/mes, mientras que Free incluye créditos iniciales para probar. Los ajustes de menor coste suelen producir más resultados totales, y los modelos/ajustes premium consumen créditos más rápido. La estimación mostrada antes de cada ejecución es la forma más fiable de prever el volumen de resultados.

Question 3

¿Qué pasa si me quedo sin créditos antes de la fecha de facturación?

Accepted Answer

Puedes recargar de inmediato comprando un paquete de créditos único o cambiar a un nivel de suscripción superior. Las mejoras son útiles cuando tu uso supera de forma constante tu asignación mensual actual. Si tu uso es ocasional, los paquetes únicos suelen ser la opción más sencilla. Esto te permite escalar con flexibilidad sin bloquear tu flujo de trabajo.

Question 4

¿Los créditos no usados se acumulan para el mes siguiente?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción están ligados al ciclo de facturación y se restablecen en el siguiente ciclo. Los paquetes únicos tienen un periodo de validez separado y permanecen disponibles hasta que caducan. En otras palabras, los créditos mensuales de suscripción y los créditos únicos siguen reglas diferentes. Si la acumulación es importante para tu flujo de trabajo, una suscripción más un paquete único suele ser la opción más segura.

Question 5

Mi video no se generó. ¿Puedo recuperar mis créditos?

Accepted Answer

Sí. Si la generación de tu video falla, los créditos de esa tarea fallida se devuelven automáticamente a tu cuenta. No necesitas contactar con soporte para la devolución. Normalmente no se devuelven créditos por generaciones completadas, cambios de prompt, entradas no admitidas o resultados que se completaron pero no coincidieron con tu preferencia creativa.

Question 6

¿Puedo cancelar mi suscripción de Vidrush?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación.

Question 7

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Vidrush admite flujos de pago online habituales, incluido el pago con las principales tarjetas, aunque los métodos exactos dependen de tu región y ruta de proveedor. Las opciones disponibles se muestran directamente en el checkout antes de confirmar el pago. Si tu equipo necesita un método específico, contacta con soporte antes de comprar.

Question 8

¿Mi suscripción se renueva automáticamente?

Accepted Answer

Sí. Las suscripciones mensuales y anuales de pago se renuevan automáticamente para que tu acceso y asignación de créditos mensual o anual continúen sin interrupción. Puedes cancelar desde la configuración de facturación en cualquier momento; después de cancelar, los beneficios del plan de pago suelen permanecer disponibles hasta el final del periodo de facturación actual. Los paquetes de créditos únicos no son suscripciones y no se renuevan.

Question 9

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

Vidrush no añade cargos ocultos de plataforma al precio del plan o paquete de créditos mostrado en la página de precios. La página de checkout muestra el importe antes de confirmar el pago. Según tu ubicación, método de pago, emisor de tarjeta o banco, pueden aplicarse impuestos, conversión de divisa o comisiones bancarias fuera de Vidrush.

Question 10

¿Puedo solicitar un reembolso?

Accepted Answer

Las compras y los cargos de suscripción son, por regla general, definitivos y no reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso o se confirme un error de facturación conforme a nuestra Política de reembolsos y fraude. La cancelación detiene futuras renovaciones, pero no genera un reembolso prorrateado. Las generaciones fallidas normalmente devuelven los créditos correspondientes; no estar satisfecho con un resultado de IA completado no es motivo de reembolso. Consulta /refund-policy o contacta con support@vidrush-ai.com.

Question 11

¿Cuál es el modelo de video más potente ahora mismo?

Accepted Answer

Seedance 2 es actualmente el modelo de video más potente en Vidrush. Es la mejor opción si buscas mayor calidad general, mejor consistencia de movimiento y resultados finales más pulidos.

Question 12

¿Cuál es el modelo más rápido ahora mismo?

Accepted Answer

Vidrush S1 es actualmente el modelo más rápido de Vidrush. Úsalo para crear borradores, iterar con agilidad y generar vistas previas antes de producir el montaje final.

Question 13

¿Qué modelo es mejor para crear videos narrativos?

Accepted Answer

Seedance 2 es la mejor opción para videos narrativos. Se adapta mejor a la continuidad de la historia, el movimiento cinematográfico y flujos creativos de varias escenas donde la consistencia importa.

Question 14

¿Puedo usar comercialmente los videos generados?

Accepted Answer

Sí, los resultados de Vidrush pueden usarse en flujos comerciales bajo las condiciones de tu plan activo. Esto incluye marketing, publicaciones sociales y entregas a clientes cuando tu licencia lo permita. Revisa siempre las Condiciones de Servicio actuales para casos límite y categorías de contenido restringidas. Para agencias o equipos grandes, mantén el alcance del plan alineado con tu modelo de despliegue.

Question 15

¿Quién es dueño de los videos generados?

Accepted Answer

Conservas los derechos sobre los resultados que generas en tu cuenta, sujeto a los términos de la plataforma y a la ley aplicable. En general, los recursos creados quedan bajo tu control para publicación y uso posterior. Aun así, debes asegurarte de que los prompts y referencias subidas sean legales y estén correctamente licenciados. Esto protege la claridad de propiedad tanto para proyectos personales como comerciales.

Question 16

¿Conservo mis medios generados si termina mi suscripción?

Accepted Answer

Sí. Las imágenes, videos y otros resultados completados siguen siendo tuyos para usarlos según las Condiciones de Servicio, incluso si tu suscripción termina después. Terminar una suscripción puede eliminar beneficios del plan de pago para trabajos futuros, como nuevos créditos de suscripción, flujos sin marca de agua, visibilidad privada, mayor concurrencia y soporte prioritario.

Question 17

¿Vidrush es gratis?

Accepted Answer

Vidrush ofrece una prueba gratuita, que incluye créditos para nuevos usuarios, créditos por check-ins diarios, créditos por sugerencias y créditos promocionales ocasionales. Si estás dispuesto a promocionar nuestro sitio web, también te daremos más créditos gratis.

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